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下駄・雪駄・サンダルのFAQ

1. 下駄・草履（雪駄）のサイズはどのように選べばよいですか？

Q下駄のサイズはどのように選べばよいですか？

和装履物は、かかとを出して履くのが正しい履き方です。
靴履きに慣れてしまっている多くの方々にとって、かかとを１～２ｃｍ程度出して履くという足指を使った履き方に馴染むまで時間がかかる場合がございます。
また、足指が台からはみ出しても問題ありません。昔から足が台に収まってしまうのがみっともないとされてきました。
普段履いている靴のサイズを参考にお選びいただけましたら少しかかとが出た状態で履いていただけます。
これは、つま先部分が靴より余裕があるように花緒が配置されているからです。
サイズ選びで迷った場合は、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

2. 下駄からかかとや指がはみ出すのですが・・・。

Q下駄からかかとや指がはみ出すのですが・・・。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

3. 履いてすぐに木が欠けてしまいました。不良品ですか？

Q履いてすぐに木が欠けてしまいました。不良品ですか？また、修理はできますか？: 天然の木材を使用していますので、ご使用頻度に関わらず硬いものにぶつかる等の衝撃で木が欠けたり、凹みや傷が生じる場合があります。
これは自然なことなので不良品には該当いたしません。
欠けた木材がお手元にある場合は、市販の瞬間接着剤や木工用ボンドで接着して下さい。
続けてご使用いただけますが、欠けや傷の箇所によっては怪我をする可能性がありますので、気になる場合はお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

4. 下駄・草履（雪駄）の履き始めにすることはありますか？

Q履き始めにすることはありますか？

普段から花緒を履き慣れていない方は、はじめは短時間ずつ履くようにして、徐々に慣らしてください。
指の間が擦れて痛くなった場合は、一旦使用を中止し、痛みが治まってから少しずつ慣らしていくことをおすすめいたします。
それでも指の間が痛くなる方は、前つぼ（指ではさむ部分）に柔らかいコットン等を巻くと、負担を軽減することができますのでお試しください。

5. 花緒が少しきつく感じるのですが・・・。

Q花緒が少しきつく感じるのですが・・・。

はじめは短時間ずつ履くようにして、徐々に慣らしていくと足に馴染んできます。
どうしてもきつい場合は、花緒の結び目部分をひっぱることで花緒が多少緩みますのでお試しください。

6. 外反母趾があるのですが下駄を履いても大丈夫ですか？

Q外反母趾があるのですが下駄を履いても大丈夫ですか？: 下駄や草履などの花緒のついた履物を履き、足の筋力を鍛えることで外反母趾の予防・改善効果が期待できます。
ただしある程度進行した外反母趾の場合は逆効果になる場合がありますので、専門医にご相談の上でご使用下さい。

7. 履いていると足の甲が擦れて痛くなったのですが・・・。

Q履いていると足の甲が擦れて痛くなったのですが・・・。

花緒のついた履き物は慣れない場合や履き始めたときに、花緒が足に当たっている部分が擦れて痛くなる場合があります。
親指と人差し指で挟む前ツボ部分を引っ張って頂くと花緒に少し余裕ができ、履きやすくなる場合がございますのでお試し下さい。
履いているうちに花緒が足に馴染んで慣れてくるとは思いますが、無理のない範囲でお試し頂ければと思います。

なおソックスや足袋を着用して履いたり、前ツボに柔らかい素材の布などを巻いていただくと足当たりが柔らかくなる場合がございますのでお試し下さい。

8. 普段履きできますか？着物ではなくカジュアルな格好にも大丈夫でしょうか？

Q普段履きできますか？着物ではなくカジュアルな格好にも大丈夫でしょうか？

和装だけでなく、デニムやパンツ、スカートなどのカジュアルな格好でも違和感なく合わせることができますので、ご自身のお好きなスタイルに合わせてご使用頂ければと思います。

9. 保管はどのようにすればよいですか？

Q保管はどのようにすればよいですか？

保管は汚れを落としてから陰干しした後、風通しのよい湿り気の少ない場所にお願いいたします。
汚れや湿気を帯びた状態で保管すると変色やカビの原因となります。
長期間ご使用しない場合は2～3カ月に一度、陰干しをすることをおすすめいたします。

10. 下駄・サンダルのお手入れ方法は？

Q下駄・サンダルのお手入れ方法は？: 白木下駄・サンダル（ひのき）は、水に濡れた場合は柔らかくきれいな布で水分を拭き取り、必ず陰干しで乾燥させて下さい。汚れが目立ち始めたら市販のサンドペーパー（#320程度）で花緒を避けながら研磨いただくと木肌がきれいになります。

焼磨き下駄・サンダルは、水に濡れた場合は柔らかくきれいな布で水分を拭き取り、必ず陰干しで乾燥させて下さい。汚れがついた場合は柔らかくきれいな布で汚れを乾拭きして下さい。

クリア塗り下駄・焼き塗下駄・塗り下駄・サンダルは、水に濡れた場合は柔らかくきれいな布で水分を拭き取り、必ず陰干しで乾燥させて下さい。
汚れがついた場合はぬるま湯で軽く湿らせた柔らかくきれいな布で汚れを拭いてください。
汚れが落ちにくい場合は中性洗剤を薄めて拭いてください。

張磨き下駄は、水に濡れた場合は柔らかくきれいな布で水分を拭き取り、必ず陰干しで乾燥させて下さい。（シミになりやすいのでできるだけ早く拭き取るようにして下さい。）

乾かすときはストーブやヒーターなど高温熱源に近づけないようにご注意ください。変質や変形する場合がございます。

11. 花緒やバンドが汚れたらどうしたらよいですか？

Q花緒やバンドが汚れたらどうしたらよいですか？

花緒やバンドが濡れた場合は、柔らかくきれいな布で水分を拭き取り、必ず陰干しで乾燥させて下さい。表面に使用している生地の種類によっては染料が滲んでしまう場合がございますのでご了承下さい。
汚れがついた場合は、柔らかいブラシで汚れを落とし、ぬるま湯で軽く湿らせた柔らかな布で汚れを拭ってください。
生地の種類によっては染料が滲んでしまう場合がございますので、予め目立たない箇所でお試しください。

12. 花緒の調整は可能ですか？

Q花緒の調整は可能ですか？: 花緒の調整が可能なものとそうでないものがございますので、ご希望の場合は当店までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

13. 花緒の交換は可能ですか？

Q花緒の交換は可能ですか？: 花緒の交換が可能な商品とそうでない商品がございますので、ご希望の場合は当店までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

14. サンダルのバンドの取り替えはできますか？

Qサンダルのバンドの取り替えはできますか？: 誠に申し訳ございませんが、バンドの交換は不可となっております。

15. ゴムの貼り替えは出来ますか？

Qゴムの貼り替えは出来ますか？: ゴムの貼り替えが可能な商品とそうでない商品がございますので、ご希望の場合は当店までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

16. 一本歯下駄の歯の交換はできますか？

Q一本歯下駄の歯の交換はできますか？: 歯の交換も可能ですので、当店までお問い合わせ下さい。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

17. 草履は室内でも使用できますか？

Q草履は室内でも使用できますか？: 長木保育草履や雪駄を室内にてご使用いただいても問題ございません。
ただし、畳やカーペット・フローリングの種類などにより傷やほつれが起こったり、スリップしたりする場合がございますので、目立たない場所で予めお試し頂ければと思います。

18. 名入れについて

Q名入れの種類について教えて下さい。: 名入れの種類は下記の通りとなります。

・単品名入れ（版なし名入れ）
・スクリーン印刷
・レーザー彫刻
・焼印
・雪駄用名入れ
Q子どもの名前など１足でも名入れはできますか？: 単品名入れも可能です。
Q版を作った場合、版の保管期間はいつまでですか？: 版の保管期限はご注文日より１年間となっております。この間に同じ版を使用しての名入れのご注文があった場合は、追加ご注文日から１年間延長となります。
Q版の保管期限を過ぎた場合はどうなりますか？: 保管期限を過ぎた版は廃棄処分となり再利用不可となります。但し作成時のデータは残っておりますので再度同じ版を作成することは可能です。その場合再度版代が発生致します。
Q版の作成金額を教えて下さい。: 版の作成金額は以下の通りです。

・単品名入れ（版なし名入れ）・・・無料
・スクリーン印刷・・・・・・・・・・・・・11,000円(税込)
・レーザー彫刻・・・・・・・・・・・・・・22,000円(税込)
・焼印・・・・・・・・・・・・・・・・・・33,000円(税込)
・雪駄用名入れ・・・・・・・・・・・・・・22,000円(税込)
Q名入れ代はいくらですか？: 名入れ代（1足あたり）は以下の通りです。

・単品名入れ（版なし名入れ）・・・1,100円(税込)
・版あり名入れ・・・・・・・・・・・・・・・・220円(税込)

19. ご注文ついて

Q会員登録しなくても商品を購入できますか？また会員登録する場合、年会費や登録料はかかりますか？

会員登録をしなくても商品をご購入いただけます。
また会員登録料・年会費は無料です。お気軽にご登録ください。

Q会員登録するとメリットはありますか？

わとみショッピングサイトでは会員ランクを設けております。
累積購入金額に応じて会員ランク、割引率が変動いたしますのでお楽しみに！
詳しくは下記ページをご覧ください。
https://www.watomi.net/entry

Q電話で直接注文はできますか？

お電話でのご注文も承っております。
その場合、お選びいただけるお支払い方法は
・代金引換
・銀行振込（前払い/手数料お客様ご負担）
・ゆうちょ銀行（前払い/手数料お客様ご負担）
となります。

ご注文先電話番号：0893-52-2885（株式会社わとみ）

Qギフトラッピングは行っていますか？

簡易包装ではございますが対応可能です。
ただしご注文内容によっては承ることができない場合もございますのでご了承下さい。
商品によりラッピングの形態が変わる場合がございます。
ラッピングをお選び頂くことが出来ませんのでご了承ください。
ご希望の場合はご注文の際、お問い合わせ欄に「ギフトラッピング希望」とご記入いただけましたら、ご返事させていただきます。

Q注文内容を間違えました。変更は可能ですか？

商品の発送前でしたら、変更可能です。
お電話もしくは、メールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

Qインターネットから注文手続きをしましたが、うまく注文できたか分かりません。注文完了のメールが届かないと注文できてないということでしょうか。

ご注文が正しく受付されましたら、ご注文後すぐに、ご入力頂いたメールアドレスへご注文確認の自動返信メールが届きます。
確認メールが届いていない場合は、ご注文が正しく受付されていない可能性がございますので、お電話もしくは、メールにてお問い合わせください。

※スマホ・携帯電話のメールでドメイン設定をされているお客様へ
ご注文後すぐに届くご注文確認の自動返信メールや、受注確認のメールなどは【mail@watomi.net】から送信されますので、こちらのメールが受信できるよう設定をお願い致します。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

Q携帯のメールアドレスでは受注確認メールが受信出来ません。メールフィルターに引っかかっているようです。

インターネットからご注文の際はご注文後に自動返信メールが届くようになっております。
ご注文後すぐに届くご注文確認の自動返信メールや、受注確認のメールなどは【mail@watomi.net】から送信されますので、こちらのメールが受信できますよう設定をお願い致します。
それでもなお、確認のメールが届かない場合はご注文が正しく受付されていない可能性がございますので、お電話もしくは、メールにてお問い合わせください。

お問い合わせ先
TEL：0893-52-2885
メールアドレス：mail@watomi.net

Q複数購入（同一会計）したい場合はどうしたらいいですか？（例：夫婦ペアで購入したい/男の子用を2足、女の子用2足、計四足購入したい等）

複数購入のご注文方法につきましては、ご希望商品をカートに入れて頂きますと、「カートに追加しました。」と表示されます。
このとき「お買い物を続ける」をクリックしていただきましたら続けて商品をお選びいただけますので、ご希望の商品をまとめてカートに入れてください。
ご希望商品をすべてカートに入れた後、画面右上にカート内に入っている商品の総額が表示されていますので、こちらをクリックいただくと現在カートに入っている商品をご確認いただけます。
表示されました後、同じ画面内の左下にある「カートへ進む」ボタンを押して頂きましたら購入手続きにお進みいただけます。

20. お支払い方法について

Q支払い方法にはどんな種類がありますか？: お支払い方法は以下の4種類となります。
・代金引換
・クレジットカード
・銀行振込（前払い/手数料お客様ご負担）
・ゆうちょ銀行（前払い/手数料お客様ご負担）

詳しくは、下記ページをご覧ください。
https://www.watomi.net/help/tradelaw
Q支払い方法の変更をしたいのですが、できますか？: 商品の発送前でしたら、変更可能です。
変更をご希望の場合は、当店までメールまたはお電話にてご連絡下さい。
※クレジットカード以外のお支払い方法から、クレジットカードへご変更されたい場合は、再度ご注文手続きを行って頂く必要がございます。
Q「銀行振込」、「ゆうちょ銀行」を選んでいますが、７日以内に振込ができそうにありません。: お仕事の関係や急な外出等で、やむを得ず７日以内にお振り込みが難しい場合は、メールまたはお電話にて何日までにお振込可能かお知らせ頂きましたら、対応させていただきます。

21. 領収書について

Q領収書を発行してもらえますか？会社宛の領収書は頂けますか？: ご希望の場合は領収書も発行しております。法人宛の領収書も発行可能です。
ご注文の際に「お問い合わせ欄」へ、領収書をご希望の旨とご希望の【宛名・但し書き】をご記載ください。
商品に同封してお届けをさせて頂きます。

22. 配送について

Q注文後、どのくらいで商品が届きますか？: 【銀行振込・郵便振替（ゆうちょ銀行）の場合】
ご入金確認日より2～14営業日以内に発送いたします。
【クレジットカード決済の場合】
決済確認日より2～14営業日以内に発送いたします。
【代金引換の場合】
ご注文日より2～14営業日以内に発送いたします。
Qプレゼント注文の場合、箱に納品書など金額の分かるものを入れないこともできますか?: プレゼントの場合は、ご注文の際に「お問い合わせ欄」へその旨ご記載いただけましたら、金額等が分かるものはお荷物へはお入れ致しませんのでご安心ください。
Q配達時間の指定はできますか？: 配達時間の指定もお受けしております。
ただし、配達地域によりご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
ご希望の場合はご注文の際に、お問い合わせ欄へご希望の時間帯をご記入下さい。

23. 返品・交換について

Q届いた商品が破損していたため、交換してもらえますか？: 交換致しますので、お届け後７日以内にご連絡をお願い致します。
7日を過ぎた場合は、交換及び返品をお受けできかねます。
ご連絡を頂きましたら交換方法をお知らせ致します。
※送料は当社負担で交換致します。（未使用の場合に限ります）
Q注文した商品と違う商品が届いたのですが、交換方法を教えてください。: ご注文商品と違う商品が届いた場合は、お届け後７日以内にご連絡をお願い致します。
7日を過ぎた場合は、交換及び返品をお受けできかねます。
ご連絡を頂きましたら、正しい商品と交換させていただきます。
※送料は当社負担で交換致します。（未使用の場合に限ります）
Q届いた商品のイメージが違ったり、サイズが合わなかったので、返品・交換はできますか？: ご注文間違いやお気に召さない、サイズが合わない等の理由による返品・交換も承っております。
お届け後、7日以内にご連絡をお願い致します。
それ以上経過した商品の返品はできかねますのでご注意下さい。当社へ返送商品到着後の交換、返品対応となります。

※お客様都合による返品・交換にかかる送料はお客様負担にてお願い致します。

※但し、商品ページに「特価品の為傷等ある場合がございます。特価品の為返品不可」の記載のある商品に関しましては返品不可となっております。
Q既に使用した商品や別注商品が合わず、返品・交換をしたいのですができますか？: 既にご使用になった商品やお客様のために別注した商品は申し訳ございませんが、返品・交換・キャンセルはお受けできかねます。
Q花緒・バンドの柄が写真と違います。交換してくれますか？: 生地によって裁断する際に模様の出かたや配置が一足ごとに異なります。
そのため、当サイトの商品写真とお手元に届く商品の花緒・バンドの柄が全く同じでない場合があります。
花緒・バンドのデザイン等の理由による交換・返品はお受けいたしておりませんのでご了承下さい。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード（VISA、Master、JCB、Amex、Diners）、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。

クレジットカード（VISA、Master、JCB、Amex、Diners）、銀行振込、代金引換

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

配送について

【銀行振込の場合】
ご入金確認日より2～14営業日以内に発送いたします。

【クレジットカード決済の場合】
決済確認日より2～14営業日以内に発送いたします。

【代金引換の場合】
ご注文日より2～14営業日以内に発送いたします。

【送料】
800円（北海道・沖縄県を除く）
1400円（北海道・沖縄県）

営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

9:00～15:00

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

返品・交換について

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内にメールにて必ずご連絡ください。(未使用の場合に限ります。）
（送料・手数料はお客様ご負担でお願いします。）
商品到着後7日を過ぎますと返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。

連絡先について

会社名：株式会社わとみ

住所:愛媛県大洲市長浜甲1030-46

メールアドレス:mail@watomi.net